Le déanaí, bhí an onóir ag ár gcuideachta custaiméirí a fháil ó thar lear. Bhí an-suim ag na custaiméirí agus a bpáirtí inár dteicneolaíocht phróisis, rialú cáilíochta agus cáilíocht seirbhíse, agus bhíomar go mór in ann ár dtaithí a roinnt leo agus ár láidreachtaí agus buntáistí a thaispeáint dóibh.
Ar an gcéad dul síos, bhí an-suim ag na custaiméirí inár dteicneolaíocht phróisis, thug siad faoi deara go pearsanta ár bpróiseas táirgthe agus d'iarr siad roinnt ceisteanna spriocdhírithe, d'fhreagair muid a gcuid ceisteanna go dáiríre agus léirigh muid ár dtrealamh ardchruinneas dóibh, ionas go bhféadfadh siad níos mó a fháil amach faoinár leibhéal próisis. .
Ar an dara dul síos, tugann custaiméirí aird ar leith ar ár rialú cáilíochta freisin, is dóigh leo go bhfuil dea-dhearbhú cáilíochta mar bhunús le maireachtáil na bhfiontar, agus mar sin tá imní mhór orthu maidir le tógáil ár gcóras cáilíochta, thugamar isteach roinnt beart bainistíochta cáilíochta a ghlacamar leo. , agus léirigh siad ár dtrealamh tástála dóibh, faoina maoirseacht phearsanta, rith ár slabhraí ardaithe an t-iniúchadh cáilíochta go léir.
Bhí na custaiméirí an-sásta lenár gcáilíocht seirbhíse, dhearbhaigh siad go hiomlán ár seirbhísí réamhdhíola, in-díola agus iar-díola, agus shíl siad gur léirigh na tionscnaimh seirbhíse seo ár ndearcadh freagrach agus tromchúiseach i leith ár gcustaiméirí. Agus is é seo a bhí á shaothrú againn agus á áiteamh.
Le linn na tréimhse iniúchta iomlán, bhí figiúirí an chustaiméara le feiceáil i gcónaí inár láithreán táirgthe, saotharlann próisis agus ionad tástála, agus bhí a n-imní agus a n-ionchais i gcónaí inár gcroí. Le linn na cumarsáide, léirigh na custaiméirí a sástacht lenár dtáirgí slabhra ardaithe, agus táimid an-bhuíoch as a bheith in ann cumarsáid a dhéanamh agus a roinnt leo. Glacfaimid sástacht agus dearbhú ár gcustaiméirí mar spreagadh, agus leanfaimid orainn ag feabhsú sinn féin agus ag iarraidh sármhaitheas a bhaint amach chun seirbhísí agus táirgí níos sásúla a sholáthar dár gcustaiméirí, agus déanfaimid iarrachtaí gan staonadh chun branda a thógáil sa mhargadh.
